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Questions fréquentes
Produit
Est-ce de vraies pierres naturelles ?
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Comment trouver la pierre qui me correspond ?
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D'où proviennent vos pierres ?
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Contact
Comment nous contacter ?
Contactez-nous à csdhaussy01@gmail.com, nous répondons maximum sous 48 heures du lundi au vendredi.
Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : sdhaussy01@gmail.com, nous répondons maximum sous 48 heures du lundi au vendredi . Nous vous proposons également de nous écrire sur notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 6 29 35 80 12
Paiement et Commande
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa et MasterCard
Livraison et Retours
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons pour le moment uniquement en France Métropolitaine
Comment retourner ma commande ?
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 15 jours après la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge. Pour que le retour et le remboursement se fassent dans les meilleures conditions, merci de respecter la démarche suivante (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
1. Envoyez-nous un email à sdhaussy01@gmail.com avec votre numéro de commande pour nous faire part de votre demande de rétractation.
À partir de la date de livraison vous disposerez de 15 jours pour nous renvoyer les produits (le cachet du transporteur faisant foi).
2. Vérifiez que tous les produits retournés soient dans leur emballage d’origine, non-utilisés et en parfait état. Tout produit ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
3. Veuillez joindre aux produits retournés le numéro de la commande ainsi que votre nom et prénom dans le colis de retour.
4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
L’Améthyste
21 Rue Chaussade,
43000 Le Puy-en-Velay
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Quelles sont vos délais de Livraison ?
Les délais moyens de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est gérées par colissimo, lettre suivie la poste ou mondial Relay.